DoliBeauty — Institut de Beauté
Conditions générales de réservation
Identification
DoliBeauty Rue de Roux 89, 6140 Fontaine-l'Évêque, Belgique Numéro d'entreprise : BE 1042.572.430 E-mail : dolibeauty001@gmail.com Téléphone : +32 451 09 35 34
1. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet de DoliBeauty, par téléphone, SMS, Instagram ou e-mail. Lors de la réservation, la cliente reçoit les informations relatives à la prestation choisie, à sa durée et à son prix.
2. Acompte
Un acompte peut être demandé pour certaines prestations ou pour plusieurs prestations réservées à la suite le même jour. Lorsque la réservation nécessite un acompte, son montant et les conditions applicables sont communiqués à la cliente avant la confirmation du rendez-vous.
3. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à DoliBeauty dès que possible, par téléphone, SMS, Instagram, e-mail ou via le site internet. Les conditions suivantes s'appliquent : • Annulation au moins 72 heures avant le rendez-vous : aucun frais d'annulation ne sera appliqué. • Annulation entre 72 et 48 heures avant le rendez-vous : 50 % du montant de la prestation pourra être facturé. • Annulation entre 48 et 24 heures avant le rendez-vous : 100 % du montant de la prestation pourra être facturé. • Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou absence sans prévenir : 100 % du montant de la prestation pourra être facturé. Les éventuels frais sont calculés sur le prix total de la prestation concernée. Les acomptes déjà versés sont pris en compte dans le calcul.
4. Retard
En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir DoliBeauty dès que possible. Un retard de 15 à 20 minutes ou davantage peut empêcher la réalisation complète de la prestation. Si le retard ne permet plus de réaliser la prestation dans les conditions prévues et que le créneau ne peut pas être réattribué, DoliBeauty pourra annuler le rendez-vous et appliquer les frais prévus pour une annulation tardive ou une absence. La cliente sera informée de la situation et du montant éventuellement dû.
5. Paiement
Le paiement de la prestation est effectué selon les moyens de paiement proposés par DoliBeauty. Les prix sont communiqués avant la réservation. Toute prestation supplémentaire demandée par la cliente fera l'objet d'une information préalable sur son prix.
6. Précautions avant un LashLift coréen ou un BrowLift russe
Pour les soins LashLift coréen et BrowLift russe, des précautions doivent être respectées avant le rendez-vous. 48 heures avant la prestation : ne pas épiler ni raser la zone concernée ; éviter tout traitement agressif de la peau (gommage, acide, rétinol…) ; ne pas utiliser d'autobronzant et éviter toute exposition prolongée au soleil. Le jour du rendez-vous : venir sans maquillage sur la zone ; ne pas appliquer de crème, d'huile ou de sérum sur la zone. Contre-indications : grossesse ou allaitement (par précaution) ; allergies connues aux produits cosmétiques (à signaler à l'institut) ; peau irritée, blessée ou récemment traitée (laser, peeling…) ; maladies de peau actives (eczéma, psoriasis…). En cas de doute, la cliente est invitée à contacter l'institut avant sa réservation. Ces précautions sont également rappelées sur la page de réservation au moment du choix du soin.
7. Rappels de rendez-vous
DoliBeauty peut utiliser les coordonnées communiquées lors de la réservation pour envoyer un rappel de rendez-vous, notamment la veille du rendez-vous. Ces rappels ont pour objectif de faciliter la gestion des rendez-vous et de limiter les oublis.
8. Communications promotionnelles
DoliBeauty peut proposer à ses clientes des promotions et des offres commerciales relatives à ses prestations. Les communications promotionnelles sont envoyées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de communications commerciales. La cliente peut demander à ne plus recevoir ces communications.
9. Modification des conditions
DoliBeauty se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles communiquées à la cliente au moment de la réservation.
10. Contact
Pour toute question concernant une réservation, une annulation ou un paiement : DoliBeauty E-mail : dolibeauty001@gmail.com Téléphone : +32 451 09 35 34 Adresse : Rue de Roux 89, 6140 Fontaine-l'Évêque, Belgique